运行概览

统计按全部工单计算；平均处理时长只统计已有完成时间的工单。

工单管理

教室管理

教室只停用、不删除，避免历史工单失去位置信息；停用后该教室二维码立即不可报修。

账号管理

停用账号或重置口令会立即让该账号所有已登录会话失效；系统至少保留一个启用管理员。新报修会在一个大群里带【X区】标签，并 @ 该区全部在岗管理员：优先用「群 @ 标识」（企微 UserID / 钉钉 userId），未填写时用已登记手机号。填写了个人邮箱的账号还会自动收到本区新报修的邮件通知，停用后即不再接收。

区域管理

区码是教室编码的第一段（如 A-J1-101 属于 A 区），创建后不可修改。区域只停用、不删除：停用后该区不再出现在账号绑定、二维码导出与通知 @ 名单中，但历史工单与已张贴的二维码数据完整保留，重新启用即恢复。系统至少保留一个启用中的区域。

系统参数

此处配置优先于服务器 .env，保存后立即生效、无需重启服务；未在此处设置的项目仍按 .env 运行。SMTP 口令与群机器人 Webhook 属于敏感值：列表不会回传，输入框留空表示不修改，点「显示」才取值且每次读取都会记入审计日志。请勿在公共电脑上使用「显示」。

二维码清单

清单只包含已启用教室；新增或停用教室后请重新加载。